Política de Entrega da KIANA JOIAS
A KIANA JOIAS está empenhada em proporcionar uma experiência de entrega eficiente e satisfatória para todos os nossos clientes. Abaixo, detalhamos nossas diretrizes de entrega:
1. Prazo de Envio:
- Todos os pedidos serão prontamente despachados 1 dia útil após a confirmação do pagamento.
- O prazo de entrega será contado a partir do dia seguinte ao envio do pedido.
2. Métodos de Envio:
- Oferecemos duas opções de envio: através dos serviços dos Correios ou de transportadoras parceiras.
- Durante o processo de compra, o cliente poderá escolher o método de envio que melhor atenda às suas necessidades.
3. Fretes Calculados:
- O valor do frete será calculado com base nas dimensões do pacote, peso e destino do pedido, através da plataforma Nuvem Envios.
- O cliente poderá visualizar o valor correspondente ao frete para sua região antes de finalizar a compra.
4. Frete Grátis:
- Em determinadas promoções ou para produtos específicos, poderemos oferecer frete grátis.
- As informações sobre frete grátis serão destacadas em banners no site durante as promoções.
5. Rastreamento de Pedidos:
- Os clientes terão acesso a um sistema de rastreamento online para acompanhar o status de seus pedidos.
- O número de rastreamento será fornecido assim que o pedido for despachado.
6. Embalagem Segura:
- Garantimos que todos os produtos serão cuidadosamente embalados para evitar danos durante o transporte.
- Utilizamos materiais de embalagem de alta qualidade para proteger as semijoias durante o envio.
7. Assinatura na Entrega:
- Alguns pedidos podem exigir assinatura na entrega para garantir a segurança e recebimento por parte do destinatário.
- Isso ajuda a evitar extravios ou entregas em endereços incorretos.
8. Dias Úteis:
- Consideramos apenas dias úteis para o cálculo do prazo de entrega.
9. Possíveis Atrasos:
- Informamos aos clientes que podem ocorrer atrasos na entrega devido a feriados regionais ou condições climáticas extremas.
- Faremos o possível para minimizar qualquer inconveniente e manter os clientes informados sobre quaisquer alterações no prazo de entrega.
10. Contato:
- Para informações sobre o status do pedido, prazos de entrega ou qualquer outra dúvida relacionada à entrega, entre em contato conosco através do email [email protected] ou pelo WhatsApp +554796738069.
11. Política de Troca/Devolução:
- Para informações detalhadas sobre nossa política de troca e devolução, por favor, consulte nossa página dedicada: Política de Trocas e Devoluções
12. Contato Adicional:
- Para qualquer outra dúvida ou questão, você pode nos contatar através da nossa página de contato: Contato KIANA JOIAS.
Agradecemos por escolher a KIANA JOIAS para suas compras de semijoias. Estamos aqui para garantir uma experiência de entrega tranquila e satisfatória.
Quer conhecer mais da nossa história? Veja a página Quem Somos.
Atenciosamente,
Equipe KIANA JOIAS
